Apartment Japan®契約システムでは、募集～契約～入居～退去までの全期間において、貸主様（ご利用加盟店様）と外国人ユーザーの方々（ご入居者様）との言語の壁を解消するためのサポートサービスをご利用いただけます。これにより、Apartment Japan®契約システムご利用加盟店様は、英語や外国語を話せるスタッフがいなくても、安心して外国人向け賃貸を運営していただけます。
※「APJサポートサービス」と「Livingサポート」とサービス名は異なりますが、同じコールセンターにて対応致しますので、一貫したサポートのご提供が可能です。
Apartment Japan®をご利用されるユーザー様は、ウェブサイト上に表示される Any Question? アイコンから、掲載物件の情報や契約条件等の疑問点などの物件に関する質問事項の他、Apartment Japanシステムの使い方や申込の方法、不安に思ったこと等を多言語コールセンターが電話やWhatsAppによるチャット、通話にて、気軽にお問合せ頂けます。海外にいるユーザー様も、電話やチャットで即時に返答を受けることができる為、時差によるタイムロスが低減され、早い決断を促すことが可能となりました。
Apartment Japan®契約システムとAPJサポートサービスの組み合わせにより、ご利用加盟店様は、物件情報や契約情報等の必要な情報をApartment Japan®に登録しておくだけで、問合せ対応や見積対応に貴重なリソースを割かれることなく、24時間365日海外から申し込みを受けることができるようになります。
Apartment Japan®契約システムで契約されるお客様には、自動生成される家賃保証委託契約書に添付された「多言語リビングサービス」や「24時間365日多言語緊急駆け付けサービス」の利用方法等の資料を契約時にご確認いただき、更に、契約締結完了後には、契約書類と共にお客様（ご入居者様）のお手元に自動的にEmailで送信されます。
その為、お客様はご入居と同時に「多言語Livingサポート」を利用できるようになり、入居直後の室内設備の使い方や生活マナー等についても、解らないことがあればすぐにサポートデスクに問い合わせることが可能です。また、入居中の些細な質問や問合せにも、「多言語Livingサポート」がご利用加盟店様に代わり、一時対応を致します。更には、ご利用加盟店様が貸主もしくは管理会社として入居者に連絡する必要がある際にも、「多言語リビングサービス」が加盟店様に代わり、入居者様へ連絡することができるようになります。
この他、Apartment Japan®契約システムを利用する場合は必ず付帯するAスマイルプラス家賃保証には、付帯サービスとして、「24時間365日多言語緊急駆け付けサービス」や「家財保険」も自動付帯しますので、Apartment Japan®契約システムご利用加盟店様は、英語や外国語を話せるスタッフがいなくても、安心して外国人向け賃貸を運営していただく事が可能となりました。